ジョブコーチ（職場適応援助者）とは？種類・支援内容・期間と利用方法

ジョブコーチ（職場適応援助者）は、障害のある人が職場に適応できるよう、実際の職場に出向いて本人と企業の両方を支援する専門職です。種類、支援の内容と期間、利用の流れをまとめました。

ジョブコーチとは

ジョブコーチは、障害者の職場適応に課題がある場合に、職場に入り込んで、きめ細かな人的支援を行う専門職です。障害のある本人への作業指導だけでなく、上司や同僚に対して「どう教えればよいか」「どう接すればよいか」を助言するのが大きな特徴です。

支援の最終的な目的は、ジョブコーチがいなくても職場の人たちで支援を続けられるようにすることです。そのため、支援は集中的に行い、徐々に職場へ支援の主体を移していきます。

ジョブコーチの3つの種類

支援の内容

障害のある本人への支援

• 作業の手順を覚えるための指導、作業の効率を上げる工夫
• 職場でのコミュニケーション（報告・連絡・相談）の練習
• 通勤や体調管理、生活リズムの安定に関する助言

企業への支援

• 障害特性の理解と、配慮の方法についての助言
• 仕事の教え方、指示の出し方、作業手順書の作り方の提案
• 職務内容や配置についての助言（業務の切り出し）

家族への支援

本人が安定して働き続けられるよう、家族に対して生活面での協力について助言することもあります。

支援の期間と進め方

地域障害者職業センターのジョブコーチ支援の場合、支援期間は1〜8か月の範囲で個別に設定され、標準的には2〜4か月です。

1. 集中支援期：週に数回、職場に入り込んで集中的に支援します
2. 移行支援期：支援の頻度を減らし、上司・同僚が支援を担えるよう引き継いでいきます
3. フォローアップ：支援終了後も、数週間〜数か月に一度訪問し、状況を確認します

利用の流れと費用

1. 地域障害者職業センター、またはハローワークに相談する
2. センターが本人・企業の状況を確認し、支援計画を作る
3. 計画に沿って職場で支援を行う

配置型ジョブコーチによる支援は、事業主・本人とも無料で利用できます。採用前の段階から相談でき、すでに働いている社員の職場適応に課題が出てきた場合にも利用できます。

企業在籍型や訪問型のジョブコーチによる支援については、要件を満たすと助成金の対象になる場合があります（助成金まとめ）。

ジョブコーチの活用が向いている場面

• 初めて障害者を雇用し、教え方や接し方に不安がある
• 知的障害や精神障害、発達障害のある人を採用する（精神障害者の雇用、発達障害のある社員）
• 配置転換や業務内容の変更で、本人が戸惑っている
• 職場の人間関係やコミュニケーションで問題が起きている